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鯨魚小班CEO吳昊:小班課的“快奔跑”與“慢增長”
來源:青橘網(wǎng) 發(fā)表于2018-11-16 12:04:31 編輯:莫小煙
摘要: 原標題:鯨魚小班CEO吳昊:小班課的快奔跑與慢增長 鯨魚小班CEO吳昊發(fā)表了題為《紅海中的藍海:小班課的快奔跑與慢增長 》的演講。大會上,吳昊分析

  原標題:鯨魚小班CEO吳昊:小班課的“快奔跑”與“慢增長”

  鯨魚小班CEO吳昊發(fā)表了題為《紅海中的藍海:小班課的“快奔跑”與“慢增長” 》的演講。大會上,吳昊分析了目前少兒英語行業(yè)里用戶和機構(gòu)各自存在的痛點,并分享了鯨魚小班在師資、課程和運營模式上的做法和經(jīng)驗。他還表示,希望行業(yè)內(nèi)的各機構(gòu)能夠在保證用戶體驗和效果的前提下,不斷提升企業(yè)的效率和規(guī)模。

  以下是吳昊的演講內(nèi)容精選:

  機構(gòu)痛點:越規(guī)模越不經(jīng)濟

  少兒英語整個行業(yè)在用戶端有以下幾個痛點,首先是孩子們剛開始的學(xué)習(xí)進步很快,包括一開始學(xué)習(xí)簡單的單詞,再到后來學(xué)會一整句話的表達,但是后期卻缺乏持續(xù)的進步。

  第二點,線上學(xué)習(xí)對很多家長來說還是新模式新物種,當(dāng)然機構(gòu)都認為線上學(xué)習(xí)很方便、可以選擇很多老師。但是家長考慮的是,孩子其實在電腦前坐不住,興趣也保持不住,這是很多家長在面對在線教育時產(chǎn)生猶豫的原因。

屏幕快照 2018-11-15 19.23.19.png


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  第三點,少兒英語賽道不管一對一還是大班課,現(xiàn)在都是一片紅海,創(chuàng)業(yè)者、資本很多,行業(yè)里提供的解決方案也很多。大家會覺得這對用戶來說是件很幸福的事,但是其實用戶很難自己判斷,就算聽過試聽課,也不知道各家機構(gòu)的產(chǎn)品到底有什么區(qū)別,該怎么選。

  從機構(gòu)的角度來看,機構(gòu)之前的競爭有多激烈就不言自明了。大家的競爭壓力不僅體現(xiàn)在爭奪客戶上,還有搶重要的人才上,還有在增長上的困難?,F(xiàn)在很多企業(yè)面臨長期有效增長的難題,規(guī)模越大,按道理講邊際成本就越低,但是現(xiàn)在來看卻是越有規(guī)模越不經(jīng)濟,這是整個賽道的企業(yè)面臨的問題。

  在我看來,其實做企業(yè)就是要在用戶的體驗和效果和企業(yè)的效率和增長之間,取得一個平衡,這個平衡對我們來說很關(guān)鍵。

  鯨魚小班150%的續(xù)費率從哪來?

  在這里想介紹一下鯨魚小班的經(jīng)驗和模式, 我們的做法是希望孩子們把英語當(dāng)作工具掌握之后,學(xué)習(xí)它背后蘊含的學(xué)科知識,甚至是具有英語的視野和思維方式。

  鯨魚小班的課程產(chǎn)品從啟蒙階段開始,采用國際學(xué)校的全科課程,從G1、G2對標到美國孩子的年級,還穿插著閱讀、寫作、社科、科學(xué)、歷史知識在其中。例如,我們的閱讀課不是老師帶著孩子在課程上閱讀,而是等他課后閱讀后,老師問他關(guān)于閱讀內(nèi)容的開放性問題。我們也額外為孩子們提供了一節(jié)復(fù)習(xí)課,畢竟課中時間有限,孩子們的學(xué)習(xí)效果好壞就取決于課后的練習(xí)和復(fù)習(xí)了。

  在師資供應(yīng)上,鯨魚小班也在執(zhí)行嚴格的標準。有一家給我們供給外教的公司,100個老師里面,按照過去行業(yè)的標準可以錄取8到10個老師,但是我們只能錄到2至3個人。因為我們希望他是有經(jīng)驗的,會教和不會教之間的區(qū)別是非常大的。也是因為鯨魚小班開展的是小班課,我們完全可以把師資標準要求提高。

  運營模式也是一個很有意思的話題。其實這兩天我交流了一圈發(fā)現(xiàn),之前很多運營班課的朋友們都認為固定老師、固定同伴、固定時間是一個坑,我們也知道這里會有坑,確實班課的運營難度是高一些。但是我們應(yīng)該優(yōu)先給孩子一個最好的學(xué)習(xí)效果,再解決運營上的難題。其實每個孩子一定希望跟著固定的老師,在一個相對穩(wěn)定的階段里面學(xué)習(xí),并和固定的同伴在課前、課中、課后進行良性的互動。

  過去一年,鯨魚小班的整個業(yè)務(wù)體量翻了快七倍,轉(zhuǎn)介紹率是70%,100個新付費用戶中,有70個人是通過老學(xué)員的推薦。還有150%的續(xù)費率,這個數(shù)據(jù)是行業(yè)平均數(shù)據(jù)的4倍。大家會問怎么會超過100%?因為鯨魚小班是按照不同的學(xué)科來上課,很多學(xué)員會上一科,同時拓展兩科、三科,所以他們可以二次、三次平臺上付費。

  其實公布這些核心數(shù)據(jù)并不是告訴大家我們的數(shù)據(jù)很好或者怎么樣,而是想告訴大家我們重視教育的初心。坦白說在今年GET的舞臺上,包括最近很多論壇、會議上面,都不可避免地提到AI+教育,我們也非常推崇、認同用技術(shù)去改變教育本身。但是對于我們來講,今天更多的還是向大家分享我們所認為的教育本質(zhì),不管將來技術(shù)手段有多強,我們應(yīng)該始終把握住教育的本質(zhì),不能丟掉。

  教育企業(yè)不能粗暴的追求規(guī)模

  在這里也想聊聊企業(yè)價值觀,作為一個創(chuàng)業(yè)公司,我們非常理解公司在發(fā)展的過程中,企業(yè)的規(guī)模、增長、融資情況、健康情況和存活能力的重要性。但是在這個過程中,不能一味的追求規(guī)模,如果簡單的追求規(guī)模,鯨魚小班現(xiàn)在已經(jīng)翻了好幾倍了。保證用戶體驗和效果是一個大前提,在這個前提下,不斷提升效率和規(guī)模,我們希望是這樣的發(fā)展方式。

  這長也是反復(fù)跟公司的員工和投資人分享的,做教育真的不能太急,但是我們要有必要的增長手段,但是如果你太急會適得其反,這是我們很重要的企業(yè)價值觀,企業(yè)安身立命的行為準則。

  我希望能跟在座的各位一起把教育做好,也呼吁大家?guī)е鴲坌淖鼋逃逃娴氖亲詈玫墓?。我們鯨魚小班的伙伴們希望給孩子和家長一個滿意的答復(fù)。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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