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　　原標(biāo)題：“被迫”線上營(yíng)業(yè)的背后，對(duì)在線教育規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的渴求

　　受新冠病毒的影響，同時(shí)響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號(hào)召。教育部鼓勵(lì)老師和學(xué)生通過(guò)在線的方式“在家上學(xué)”，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的在線教師承擔(dān)起全國(guó)中小學(xué)生的教學(xué)重任。眾多線下機(jī)構(gòu)和學(xué)校將陣地轉(zhuǎn)移到了線上，老師“被迫”線上營(yíng)業(yè)。

　　面對(duì)病毒突如其來(lái)的“遭遇戰(zhàn)”，相信絕大多數(shù)線下機(jī)構(gòu)和公立院校都屬于初次接觸在線教育。經(jīng)驗(yàn)匱乏無(wú)從下手，不知道如何開(kāi)始在線教育“第一課”，在課程講解、技術(shù)操作、課程展現(xiàn)方面存在諸多問(wèn)題。另一方面，大量用戶需求涌入在線教育行業(yè)，在線教育機(jī)構(gòu)的課程和師資水平良莠不齊，必然會(huì)影響整個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)型的學(xué)校和機(jī)構(gòu)都迫切需要一份標(biāo)準(zhǔn)指南。而這種具有參考價(jià)值的手冊(cè)，通常情況下會(huì)作為各大機(jī)構(gòu)的機(jī)密而進(jìn)行內(nèi)部分享。即使在網(wǎng)上找到了一些來(lái)源模糊的資料，也會(huì)對(duì)其內(nèi)容的真實(shí)性和參考性存疑。

　　大鉦資本合伙人陳偉豪曾在采訪中表示：“如果說(shuō)到在線教育，或者說(shuō)1對(duì)1這個(gè)賽道的話發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，其實(shí)最主要的是把教學(xué)工作做好，把老師培訓(xùn)做好，同時(shí)把技術(shù)手段提升上去，讓教育變得更有效，這是最主要的。為什么頭部公司會(huì)更有優(yōu)勢(shì)呢？第一，頭部公司可以用最多的資源把教研做好，教研是需要一支很大的團(tuán)隊(duì)來(lái)做的，需要投入的資源、精力等遠(yuǎn)不是一些小公司可以承擔(dān)的，這也是之前提到的規(guī)模效應(yīng)之一。第二，頭部公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)能夠真正把消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)做的非常好。我舉個(gè)例子，保證上課的45分鐘到1個(gè)小時(shí)的時(shí)間不要斷網(wǎng)這一件事，很多公司都搞不定。所以這里面包含了很多的技術(shù)細(xì)節(jié)，包括基于數(shù)據(jù)做到千人千面，只有頭部的公司才愿意花很多的時(shí)間去做這一件事，這樣的話他們的教育效果才會(huì)更好的提升。老師的培訓(xùn)也是一樣，我如果只有二三十個(gè)老師當(dāng)然好培訓(xùn)，一旦擴(kuò)張到幾百個(gè)老師之后，是否管理的過(guò)來(lái)？只有成體系了以后，形成一個(gè)非常強(qiáng)力的教師管理團(tuán)隊(duì)，去管理成千上萬(wàn)的老師，這樣經(jīng)驗(yàn)積累促成我的教師培訓(xùn)可以達(dá)到最優(yōu)。這個(gè)行業(yè)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)贏者通吃，我不知道，但是我覺(jué)得頭部企業(yè)和后面的企業(yè)的差距肯定是會(huì)拉的開(kāi)的。”

　　近日，掌門(mén)教育首次公開(kāi)了自身教師隊(duì)伍建設(shè)方法論——《在線教師行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與教學(xué)技巧參考指南》，整個(gè)內(nèi)容是基于掌門(mén)智能學(xué)習(xí)平臺(tái)的海量教師教學(xué)數(shù)據(jù)和學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，結(jié)合科學(xué)理論、數(shù)據(jù)分析、教師經(jīng)驗(yàn)等多重要素編纂而成。對(duì)于“被迫”線上營(yíng)業(yè)的機(jī)構(gòu)和學(xué)校，起到了不小的助力。

　　掌門(mén)教育創(chuàng)始人兼CEO張翼表示，“打造一支職業(yè)素養(yǎng)出眾，教學(xué)水平高超的教學(xué)隊(duì)伍是提升掌門(mén)綜合能力重要一環(huán)，標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)能夠有效幫助在線教師進(jìn)一步規(guī)范行為習(xí)慣，提升在線教師職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德水平，我們也希望全行業(yè)能夠攜手前行，重視教師培養(yǎng)和課程質(zhì)量提升，共同營(yíng)造在線教育健康向上的生態(tài)環(huán)境。”

　　在當(dāng)前的特殊時(shí)期，這作為一個(gè)好的踐行社會(huì)責(zé)任開(kāi)端，我們有理由相信，會(huì)有更多的在線教育頭部機(jī)構(gòu)一起參與到關(guān)于在線教師行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的討論和制定過(guò)程中，同時(shí)也會(huì)為眾多轉(zhuǎn)型的機(jī)構(gòu)和學(xué)校提供一條更為寬廣清晰的道路。