摘要: 原標(biāo)題:盤(pán)一盤(pán)那些引流課的誤區(qū) 1)認(rèn)為引流課就是讓用戶(hù)體驗(yàn)1、2節(jié)正價(jià)課就行了 比如我家對(duì)面的一家畫(huà)室,體驗(yàn)課就是這樣操作的,老師給我女兒排
原標(biāo)題:盤(pán)一盤(pán)那些引流課的誤區(qū)
1)認(rèn)為引流課就是讓用戶(hù)體驗(yàn)1、2節(jié)正價(jià)課就行了
比如我家對(duì)面的一家畫(huà)室,體驗(yàn)課就是這樣操作的,老師給我女兒排了一節(jié)正價(jià)課。當(dāng)時(shí)班上一共有8名學(xué)員,老師在課上對(duì)女兒非常照顧,時(shí)不時(shí)地來(lái)到她座位上指導(dǎo),而我作為唯一的旁聽(tīng)家長(zhǎng),也受到了特殊待遇,孩子們練習(xí)時(shí),老師會(huì)邊觀察女兒繪畫(huà)的動(dòng)作,邊給我灌輸專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我深深地被這位老師的專(zhuān)業(yè)、負(fù)責(zé)打動(dòng)了,可望一眼女兒,她雙目無(wú)神,昏昏欲睡,機(jī)械地在紙上涂著顏色,完全沒(méi)有了往日那種繪畫(huà)創(chuàng)作的激情。
下課后,女兒說(shuō):“媽媽?zhuān)也幌朐谶@里學(xué),我聽(tīng)不懂。”作為家長(zhǎng),我是有點(diǎn)遺憾的,因?yàn)檫@家機(jī)構(gòu)價(jià)格很便宜,老師又這么專(zhuān)業(yè),但畢竟是她學(xué),我沒(méi)辦法強(qiáng)求,只得作罷,現(xiàn)在,每次在路上碰到那位老師,還怪不好意思的。
弊端:新手很難跟上學(xué)習(xí)節(jié)奏,從而造成流失。
看到?jīng)]有,這就是癥結(jié)。前來(lái)體驗(yàn)的學(xué)員是小白,他的經(jīng)驗(yàn)和你的正價(jià)課之間是有斷層的,這會(huì)導(dǎo)致小白跟不上班。同時(shí),由于正價(jià)課學(xué)員有一定繪畫(huà)基礎(chǔ),和小白也是有差距的,這會(huì)進(jìn)一步打擊到小白,讓他提不起學(xué)習(xí)的興趣。
2)單獨(dú)開(kāi)班,截取正價(jià)課體系的前半部分,作為引流課
教培行業(yè)是用戶(hù)和客戶(hù)分離的行業(yè),做體驗(yàn)課不但要吸引學(xué)員,還要“取悅”家長(zhǎng),于是,很多機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)了“正價(jià)體驗(yàn)課”,也就是將體驗(yàn)學(xué)員安排在一個(gè)班,開(kāi)始上“攔腰斬?cái)?rdquo;的正價(jià)課,比如198元12節(jié)課。這一來(lái)避免了小白跟不上班,也能同時(shí)讓家長(zhǎng)能明顯感到孩子的變化,從而轉(zhuǎn)為正價(jià)課。但這種情況會(huì)讓機(jī)構(gòu)損失更為慘重。為什們這么說(shuō)?
成本過(guò)高:
轉(zhuǎn)化周期太長(zhǎng),老師成本、服務(wù)成本與用戶(hù)付出的金額懸殊太大;
給已報(bào)名的學(xué)員帶來(lái)負(fù)面影響:
這個(gè)道理就像,你上個(gè)月剛在天貓買(mǎi)了一件399元的大衣,而別人99就買(mǎi)到了,雖然他的可能是低階版本,但由于價(jià)格懸殊太大,你會(huì)非常不爽。天貓還比較人性化,可以退差價(jià),但是你培訓(xùn)機(jī)構(gòu)能退嗎?
所以我的建議是,既然都決定做引流課了,咱們就貫徹到底,專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)一套引流課程,與正價(jià)課徹底脫離干系。
那么,引流課要如何設(shè)計(jì)呢?很多人會(huì)脫口而出,要讓家長(zhǎng)能在短期內(nèi)看到效果、要和正價(jià)課有關(guān)聯(lián)等等,當(dāng)然,這些都是很好的點(diǎn),但可能沒(méi)有觸及到產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心原則。
沒(méi)錯(cuò),引流課也是一個(gè)產(chǎn)品。360創(chuàng)始人周鴻祎曾經(jīng)說(shuō)過(guò),目前,在互聯(lián)網(wǎng)上廣為流傳的產(chǎn)品,一般都符合3個(gè)原則:剛需、痛點(diǎn)、高頻。同樣作為產(chǎn)品的引流課,也需要符合這3個(gè)原則。
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