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　　原標題：運營研究社獲千萬元Pre-A輪融資 職場教育其實是個“重”服務(wù)行業(yè)

　　職業(yè)教育服務(wù)商運營研究社宣布獲得Pre-A輪超過1000萬元融資，本輪融資由FBS資本領(lǐng)投，前海母基金、源星云胤、合力資本、G20等機構(gòu)跟投，投后估值7000萬元。官方透露本輪資金主要用于教學(xué)服務(wù)打造、技能課程開發(fā)、人脈小程序開發(fā)。

　　據(jù)億歐了解，運營研究社成立于2016年，專注為運營崗位群體提供職業(yè)成長幫助，提供內(nèi)容編輯、活動策劃、社群打造、文案寫作、運營數(shù)據(jù)分析等課程。運營研究社創(chuàng)始人兼CEO陳維賢在接受億歐專訪時表示目前平臺已有4.5萬名付費用戶（覆蓋C端個體和B端企業(yè)），自研課程大約10個，入駐講師20名左右。2018年，大眾已經(jīng)對知識付費有了一定的接受程度，職業(yè)教育成為其中的一種得到較快速發(fā)展。得到、喜馬拉雅、三節(jié)課、網(wǎng)易云課堂等都屬其中。陳維賢提到相比競爭對手，運營研究社的主要優(yōu)勢是教學(xué)服務(wù)能力和社群運營能力，隨著團隊逐漸擴大，將進一步加大品牌化平臺化建設(shè)。

　　職場教育，其實是個“重”服務(wù)行業(yè)

　　陳維賢認為職場教育是一個重服務(wù)行業(yè)，這也就意味著平臺不僅提供課程，還要對學(xué)員學(xué)習(xí)效果負責(zé)?？此萍軜?gòu)簡單，其中卻包含了一個服務(wù)閉環(huán)。

　　學(xué)員側(cè)，主要在課程設(shè)置和教學(xué)服務(wù)方面。課程設(shè)置要通俗易懂，其次設(shè)立教學(xué)服務(wù)小組，專門制定一系列計劃跟進學(xué)員學(xué)習(xí)情況，以便及時獲得其反饋。陳維賢認為職場經(jīng)歷1-3年的人群除了對專業(yè)技能有要求之外，人脈也是影響其發(fā)展的重要因素。所以，以運營研究社為例，正在嘗試標準課程線上化，加上線下舉辦沙龍，為的是進行差異化答疑和人脈拓展。

　　講師側(cè)，平臺方主要在于挖掘更多優(yōu)秀的講師和幫助講師開發(fā)課程方面。有很多講師有好的內(nèi)容，但是無法形成體系化。針對這一點，運營研究社目前有專職人員幫助講師梳理知識框架，講師提供案例跟素材，雙方共同優(yōu)化課程。一般開發(fā)周期在2-3個月，屬于行業(yè)平均水平以上。

　　陳維賢提到，就目前情況來看，能夠創(chuàng)造更多競爭力的地方還是在于內(nèi)容本身，目前行業(yè)當中有些課程太老，或者深度不夠，這將直接影響復(fù)購率。所以為了更好地優(yōu)化內(nèi)容，了解更多用戶需求，針對不同人群和其所在的不同行業(yè)，從而制定和推薦更適合的課程將是運營研究社下一步深化的地方。

　　據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，運營研究社目前復(fù)購率為48%，完課率為90%。

　　若要產(chǎn)生集群效應(yīng)，服務(wù)還需平臺化

　　談到趨勢，陳維賢認為用戶選擇課程會更加注重平臺和品牌。所以，以運營研究社為例，將會加強自身公眾號平臺的建設(shè)，以及拓展小程序平臺服務(wù)。服務(wù)平臺化對企業(yè)來講是一個綜合能力的考驗，運營研究社方面透露目前隨著學(xué)員越來越多，課程越來越多，如何合理排期，合理安排教學(xué)服務(wù)，成為需要攻克的難題。

　　2018年上半年在線職業(yè)教育/培訓(xùn)融資不斷，這個時間點也被看作是其新的窗口期。據(jù)易觀《中國互聯(lián)網(wǎng)職業(yè)教育市場專題研究報告2016》中指出2018年市場規(guī)模有望達到2680億元，英語類、IT類、資質(zhì)類、職場技能類成為熱門。成人市場因為有獨立決策權(quán)和目標感，快速有力地推進了教育服務(wù)的完善，億歐目前也認為，如何精細化運營才是平臺發(fā)展的關(guān)鍵。