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　　3月25日消息，OpenAI與麻省理工學(xué)院(MIT)媒體實(shí)驗(yàn)室的最新合作研究發(fā)現(xiàn)，頻繁使用ChatGPT等聊天機(jī)器人可能與孤獨(dú)感增加及社交時(shí)間減少相關(guān)。研究指出，每日與聊天機(jī)器人進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間文字或語(yǔ)音交流的用戶，更容易對(duì)其產(chǎn)生情感依賴，并伴隨不當(dāng)使用行為。

　　OpenAI 團(tuán)隊(duì)對(duì)近 4000 萬(wàn)次 ChatGPT 交互進(jìn)行了大規(guī)模自動(dòng)化分析，該研究將這種分析與有針對(duì)性的用戶調(diào)查相結(jié)合，以試圖了解現(xiàn)實(shí)世界的使用情況，將用戶對(duì) ChatGPT 的自我報(bào)告情緒與用戶對(duì)話的屬性相關(guān)聯(lián)，以幫助更好地理解情感使用模式。

　　此外，麻省理工學(xué)院媒體實(shí)驗(yàn)室的團(tuán)隊(duì)在四周內(nèi)使用 ChatGPT 對(duì)近 1,000 名參與者進(jìn)行了隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn) (RCT)。這項(xiàng)經(jīng)IRB 批準(zhǔn)的預(yù)注冊(cè)對(duì)照研究旨在確定因果見(jiàn)解，了解特定平臺(tái)功能(例如模型個(gè)性和情態(tài))和使用類型如何影響用戶自我報(bào)告的社會(huì)心理狀態(tài)，重點(diǎn)關(guān)注孤獨(dú)感、與真人的社交互動(dòng)、對(duì) AI 聊天機(jī)器人的情感依賴以及對(duì) AI 的使用不當(dāng)。

　　這兩項(xiàng)研究均排除了年齡在 18 歲以下的用戶。

　　具體研究結(jié)果有：

　　1.在實(shí)際使用中，ChatGPT 的情感互動(dòng)非常少見(jiàn)。我們?cè)u(píng)估的平臺(tái)內(nèi)絕大多數(shù)對(duì)話中都沒(méi)有出現(xiàn)情感線索(互動(dòng)中表示同情、喜愛(ài)或支持的方面)，這表明情感互動(dòng)是 ChatGPT 的罕見(jiàn)用例。

　　2.即使是重度用戶，高程度的情感使用也僅限于一小部分人。在高級(jí)語(yǔ)音模式重度用戶中，只有一小部分人在使用中表現(xiàn)出了情感表達(dá)的互動(dòng)。這部分重度用戶也更有可能同意諸如“我認(rèn)為 ChatGPT 是朋友”之類的說(shuō)法。由于這種情感使用集中在一小部分用戶中，因此研究其影響尤其具有挑戰(zhàn)性，因?yàn)樵谄骄w平臺(tái)趨勢(shì)時(shí)，它可能不會(huì)被注意到。

　　3.語(yǔ)音模式對(duì)幸福感的影響好壞參半。在對(duì)照研究中，通過(guò)文本與 ChatGPT 互動(dòng)的用戶在消息間平均表現(xiàn)出比語(yǔ)音用戶更多的情感暗示，對(duì)照測(cè)試顯示對(duì)情緒健康的影響好壞參半。語(yǔ)音模式在短暫使用時(shí)與更好的幸福感相關(guān)，但長(zhǎng)期每天使用會(huì)導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果。重要的是，與中性語(yǔ)音或文本條件相比，在研究過(guò)程中，使用更具吸引力的語(yǔ)音不會(huì)給用戶帶來(lái)更多負(fù)面結(jié)果。

　　4.對(duì)話類型對(duì)幸福感的影響不同。與非個(gè)人對(duì)話相比，個(gè)人對(duì)話(包括用戶和模型的更多情感表達(dá))與更高的孤獨(dú)感有關(guān)，但在適度使用水平下，情感依賴和問(wèn)題使用率較低。相比之下，非個(gè)人對(duì)話往往會(huì)增加情感依賴，尤其是在大量使用的情況下。

　　5.用戶結(jié)果受個(gè)人因素影響，例如個(gè)人的情感需求、對(duì)人工智能的看法以及使用時(shí)長(zhǎng)。在人際關(guān)系中更傾向于依戀的人和將人工智能視為可以融入個(gè)人生活的朋友的人更有可能因使用聊天機(jī)器人而受到負(fù)面影響。每天長(zhǎng)時(shí)間使用也會(huì)導(dǎo)致更糟糕的結(jié)果。這些相關(guān)性雖然不是因果關(guān)系，但為未來(lái)研究用戶幸福感提供了重要方向。

　　該研究結(jié)果中，所謂“重度”用戶，是指研究期間內(nèi)任意一天使用高級(jí)語(yǔ)音模式 (AVM) 的前 1000 名用戶，具體數(shù)量以發(fā)送的消息數(shù)量為準(zhǔn)。