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螳螂科技打通數(shù)據(jù) 從營銷場景切入教育SaaS
來源:騰訊 發(fā)表于2019-08-12 17:32:54 編輯:莫小煙
摘要: 原標(biāo)題:螳螂科技打通數(shù)據(jù) 從營銷場景切入教育SaaS 教育機(jī)構(gòu)的在線獲客場景涉及渠道投放、線索獲取、線索分配等多個(gè)步驟,這其中存在很多信息不透明

  原標(biāo)題:螳螂科技打通數(shù)據(jù) 從營銷場景切入教育SaaS

  教育機(jī)構(gòu)的在線獲客場景涉及渠道投放、線索獲取、線索分配等多個(gè)步驟,這其中存在很多信息不透明的情況,比如:投在不同渠道的廣告給我?guī)砹硕嗌儆脩??來咨詢的用戶是否及時(shí)跟進(jìn)了?我最有價(jià)值的用戶是不是分給了能力最強(qiáng)的銷售人員?

  在線成人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)路博教育創(chuàng)始人劉東告訴芥末堆,教育機(jī)構(gòu)需要推廣、銷售、客戶管理方面的數(shù)據(jù)。包括在推廣端看到每一條進(jìn)線流量的成本;在銷售端跟蹤每個(gè)銷售的動作,電話量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià),通過不同部門數(shù)據(jù)對比來發(fā)現(xiàn)問題;在客戶管理方面,從學(xué)員交付起,跟進(jìn)服務(wù)情況,及時(shí)觸達(dá)和喚醒,這些都需要數(shù)據(jù)的支持。

  螳螂教育云使用界面

  螳螂教育云針對教育機(jī)構(gòu)的在線獲客場景開發(fā)營銷SaaS產(chǎn)品。為了在線獲取客戶,機(jī)構(gòu)首先要通過搜索引擎或信息流把流量引入自己的官網(wǎng),然后在官網(wǎng)后臺與用戶進(jìn)行溝通,客戶留下聯(lián)系方式后,分配給電話銷售人員進(jìn)行推銷,并保存客戶信息和通話記錄。

  這些過程分別要用到:推廣管理工具,在線客服工具、自動分配工具、呼叫中心工具和CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)。螳螂科技將這些工具和系統(tǒng)集成到一個(gè)平臺上。通過打通各個(gè)環(huán)節(jié)中的數(shù)據(jù),給銷售和管理人員提供精細(xì)化決策的參考。

投稿郵箱:qingjuedu@163.com
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