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　　原標(biāo)題：對(duì)優(yōu)秀人才來(lái)講，不需要面子這種東西

　　喬布斯：我試圖去打造一種文化，我們相互之間誠(chéng)實(shí)到了殘酷的地步，我們有過(guò)激烈的爭(zhēng)吵，互相吼叫，但那可以說(shuō)是我最美好的一段時(shí)光。

　　如何實(shí)踐？將坦誠(chéng)反饋列入會(huì)議議程，收到他人反饋時(shí)提供積極的行為反應(yīng)。有時(shí)候可能只是一個(gè)小小的語(yǔ)氣或者姿勢(shì)，或者用肯定的目光看著對(duì)方眼睛。Netflix 內(nèi)部提倡的 "4A 反饋準(zhǔn)則 "，也能幫助更有效地提出和接受反對(duì)意見(jiàn)。

　　目的在于幫助（Aim to assist）：提出反饋時(shí)，目的是積極的、利他的，而并非為了發(fā)泄或者中傷他人；

　　反饋具有可行性（Actionable）：提出反饋時(shí)，包含建設(shè)性建議與可參考的實(shí)現(xiàn)步驟；

　　感激與贊賞（Appreciate）：收到反饋時(shí)，克制自我辯護(hù)的本能，對(duì)說(shuō)真話的人表示贊賞與感激；

　　接受或拒絕（Accept or discard）：收到反饋時(shí)，不是每條建議都要采納，認(rèn)真地聽(tīng)和認(rèn)真地思考同事進(jìn)行。

　　在 Netflix，甚至關(guān)于員工的去留，也可以完全坦誠(chéng)地探討，比如員工應(yīng)該定期詢問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)：如果我要辭職，你會(huì)多大程度上挽留我？而主管也要保持思考：如果這個(gè)下屬明天離職，我愿不愿意說(shuō)服他不要走？通過(guò)這樣的直接問(wèn)題進(jìn)行員工留任測(cè)試，不依賴于固化的 KPI。