摘要: １２ 月２ 日，長沙理工大學公寓熱水服務中心的工作發(fā)布了一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級改造，升級后支持手機＂ 無卡消費、充值、報修和信息發(fā)布＂。
１２ 月２ 日，長沙理工大學公寓熱水服務中心的工作發(fā)布了一則通知，稱熱水系統(tǒng)將升級改造，升級后支持手機＂ 無卡消費、充值、報修和信息發(fā)布＂。升級后的系統(tǒng)需要更換宿舍內的熱水表，這也就意味著原有的熱水卡已經無法使用，需要下載一個ＡＰＰ，需＂ 掃碼＂ 才能進行洗澡。（１２月５日《瀟湘晨報》）
這個名叫“悅享校園”ＡＰＰ的使用似乎并不比插卡洗澡方便。打開ＡＰＰ進入“洗澡”界面、選擇熱水器、打開藍牙等待連接、點擊“開始”后洗澡前的準備才算完成。同時，藍牙的連通性影響著熱水的供應，這一過程的繁瑣也影響著學生日常對熱水的使用。在改革熱水系統(tǒng)后，長沙理工大學學生們的抱怨似乎并沒有減少。在互聯(lián)網(wǎng)時代，對手機ＡＰＰ的使用能為學校的管理帶來許多便利，但若過度使用，就成為了學生的負擔。
長沙理工大學對熱水系統(tǒng)進行改革，究其原因，是學生抱怨學校五花八門的卡太多，容易混淆或者弄丟。然而學校在制訂改革措施時，卻忽略了學生的真實訴求。學生的想法是希望學校能將各種卡合為一體，升級成一卡通，而不是希望在手機里多增加一個ＡＰＰ。如今，對ＡＰＰ的應用成了高校的普遍現(xiàn)象，簽到、打水、開門禁、洗衣服……似乎學校的學習與生活處處皆可用ＡＰＰ，這不僅大大占用了學生的手機內存，也讓需要頻繁打開各種ＡＰＰ，以及被其占據(jù)著手機內存的學生們苦不堪言。
手機ＡＰＰ固然能提高高校的管理效率，為大學生提供一定的便利，但前提是要恰當?shù)?、合理地運用，而不是一味地追求管理“ＡＰＰ化”。除了長沙理工大學，其他一些高校也存在著“多ＡＰＰ”的現(xiàn)象，甚至存在將ＡＰＰ與學分、畢業(yè)證掛鉤的強制學生下載的情況。這些ＡＰＰ良莠不齊，有的粗制濫造，容易出現(xiàn)閃退、不兼容、信號不強等現(xiàn)象，使得學生的使用體驗不佳，還有的包含著各種廣告，讓使用者煩不勝煩。出現(xiàn)如此的現(xiàn)象，不禁讓人思考：高校對ＡＰＰ的使用，其初衷究竟是出于為學生提供便利還是利益？
高校對ＡＰＰ的使用是值得肯定的，但無論何時，高校都應將學生放在第一位，注重學生的體驗。使用ＡＰＰ的目的是讓師生感受到現(xiàn)代化管理與服務的高效率，若其使用體驗不佳，也就失去了一定的意義。其實，在高校的生活服務方面，除了應用各種ＡＰＰ，一張“一卡通”就能覆蓋到學生日常生活的許多方面；在高校的學習管理方面，選用ＡＰＰ時要仔細進行篩選與甄別，盡量精簡學生的“ＡＰＰ下載清單”，為學生“減負”。
就推行洗澡ＡＰＰ的長沙理工大學來說，其管理者只考慮到了學生“多卡”的負擔，卻沒有靠考慮到學生“多ＡＰＰ”的負擔，可謂是“治標不治本”。盡管其對于學生反映的問題作出積極回應的態(tài)度值得肯定，但在作出決策之前，應多聽聽學生的聲音，了解他們的真實需求。同時，在著手推行相關措施時，可以先以點試運行，根據(jù)獲得的反響來考察、判斷其是否有不足之處，是否存在值得改進的地方。
高校在推行一項措施之初，不能“說風就是雨”。有時候，雷厲風行、行動高效不一定是明智之舉。在管理與服務方面，高校應多考慮學生的實際情況，真正做到為學生著想。（文／楊洋）
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