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震蕩、波折、委屈但他們依舊選擇留守在線教育

來源：芥末堆發(fā)表于2022-04-25 21:06:11 編輯：沫曉朵

摘要: 原標(biāo)題：震蕩、波折、委屈但他們依舊選擇留守在線教育在絕望中尋找希望這句俞敏洪的口頭禪用來形容過去一年的在線教育行業(yè)再貼切不過了。雙減落

　　原標(biāo)題：震蕩、波折、委屈但他們依舊選擇留守在線教育

　　“在絕望中尋找希望”——這句俞敏洪的口頭禪用來形容過去一年的在線教育行業(yè)再貼切不過了。

　　雙減落地之初，在線教育企業(yè)的股價就大幅度跌落，僅7月23日及26日兩個交易日，教育類上市公司們的市值至少蒸發(fā)了 2000 億元。

　　收縮和裁員成為各家機(jī)構(gòu)的一個主基調(diào)——有的公司HR“裁完別人裁自己”；許多收到offer的高校畢業(yè)生剛租好房子，就被公司告知無法入職。據(jù)36氪報道，全國各地的教育機(jī)構(gòu)達(dá)70萬家，受波及的教培行業(yè)從業(yè)者數(shù)量達(dá)上百萬。

　　那段時間，在線教育企業(yè)CEO的公開發(fā)言中，悲觀一覽無余。好未來創(chuàng)始人、CEO張邦鑫發(fā)出了“不配論”：“我們這些機(jī)構(gòu)配不上我們的客戶了，我們公司也配不上我們的高管和干部了”；高途創(chuàng)始人兼CEO陳向東在全員內(nèi)部信中，連用五個“抱歉”；新東方創(chuàng)始人俞敏洪在去年教師節(jié)發(fā)朋友圈稱，每年教師節(jié)都會給老師們寫信，但今年不敢給老師寫信了，因為很多老師在離開，“這是最難過的教師節(jié)”。

　　但盡管如此，在線教育的“天”沒有塌下來。慌亂、無助、迷茫并未持續(xù)太久。

　　2021下半年，以好未來、新東方、高途、網(wǎng)易有道、一起教育科技等為代表的上市公司，相繼宣布于2021年12月31日關(guān)閉或者剝離K9或K12業(yè)務(wù)，并清理冗余支出。包括網(wǎng)易有道、一起教育科技、高途等公司先行一步，在行業(yè)普遍持續(xù)虧損的情況下首次實現(xiàn)季度盈利。

　　與此同時，各家企業(yè)也迅速確定轉(zhuǎn)型方向：網(wǎng)易有道、猿輔導(dǎo)發(fā)力智能教育硬件、教育信息化賽道，一起教育科技、學(xué)大教育也著力布局教育信息化領(lǐng)域；新東方、好未來、作業(yè)幫等企業(yè)朝向青少年素質(zhì)教育、智能教育硬件、職業(yè)/成人教育等多個方向轉(zhuǎn)型；學(xué)大教育、高途、網(wǎng)易有道也在發(fā)力職業(yè)/成人教育和青少年素質(zhì)教育。

　　從迷茫到清晰，大家經(jīng)過了哪些思考？當(dāng)身邊共事的人逐一離去，為什么還有人繼續(xù)堅守？抱著這些問題，我們和仍然堅守在行業(yè)的“守夜人”們聊了聊。

　　至暗時刻已過，未來通向何方？

　　浴火重生

　　當(dāng)時的巨變來得突然。

　　“最開始大家聽到這樣的消息是不相信的，覺得是假新聞，因為雖然2021年上半年陸續(xù)有各種信號放出，但當(dāng)時沒有人能想到政策力度這么大。公司里的許多同事，是慢慢才接受這樣的事實。”在教育公司做教研工作的胡羽微告訴「深響」。

　　公司里，原本一切正常的工作安排被突如其來的「消息」打斷。某在線教育公司的職能人員林震告訴「深響」，去年7月公司正在按慣例推進(jìn)年中述職，各個部門都在盤點和推進(jìn)工作，但政策的落地讓許多業(yè)務(wù)都無法正常開展，公司很快開始裁員。

　　上至公司、下至從業(yè)者最初都沒有做好準(zhǔn)備。在林震的印象中，7-10月的公司是非?；靵y的；而胡羽微的一些同事甚至還沒有接受行業(yè)巨變的這一事實，就已經(jīng)丟掉了工作。

　　電影《放牛班的春天》劇照

　　行業(yè)洗牌之中，到底有多少人離開，沒有人能給出具體的數(shù)字。林震說身邊三分之二的人都離開行業(yè)，胡羽微覺得被裁和留下的同事各占一半。

　　胡羽微、林震是其中的幸運兒，他們沒有被裁員，并在公司人員流動頻繁的那段時間里，對接了大量離職同事所留下的工作，也在客觀上面對著巨大壓力。

　　“其實看到我身邊很多同事離開，然后去交接對接溝通他們的工作，這個壓力是很大的，因為你不僅要處理好你自己的事情；別人離開了之后，他的事情怎么去處理，其實也是一個很麻煩的事情，”胡羽微感慨。林震的壓力并非來自工作量小幅度增加，而是行業(yè)和公司巨大變動所帶來的情緒變化，“那段時間心情是比較復(fù)雜和低落的。”

　　電影《死亡詩社》劇照

　　無論是離開的還是留下的，行業(yè)震蕩之中每個人都無法幸免于難；但許多人堅信，教育行業(yè)會以另一種方式「歸來」，這成為他們繼續(xù)走下去的動力。

　　林震、胡羽微一致認(rèn)為，大多數(shù)人其實心里還是認(rèn)可教育行業(yè)的，只是因為裁員而被迫離開公司。胡羽微的一些同事在被裁員之后轉(zhuǎn)而去了教育行業(yè)別的細(xì)分賽道，也有的人繼續(xù)兼職做教育。“在我們身邊，因為不看好行業(yè)而主動辭職的人，其實是比較少的。”

　　林震、胡羽微也從沒有打算主動離開。

　　作為職能人員的林震，輾轉(zhuǎn)在幾家教育行業(yè)的職能崗位八年，對身處教育行業(yè)引以為豪。在辦公室里的同事接二連三地離開時，他沒有對未來產(chǎn)生太多焦慮，“當(dāng)時覺得如果真的被裁了，就先不找工作休息一下，緩一緩再說。”

　　胡羽微的態(tài)度更加樂觀。她熱愛教育，畢業(yè)后至今已在教培行業(yè)從業(yè)超過10年，最開始是在線下教培機(jī)構(gòu)當(dāng)老師、后來進(jìn)入在線教育機(jī)構(gòu)繼續(xù)做教研和代課老師。雙減落地后，她覺得教育行業(yè)不會消失，所以只要公司不裁掉自己，留在公司就是最好的選擇。

　　“當(dāng)時雖然我看不到這個行業(yè)下一個紅海在哪兒，但我相信這個行業(yè)一定會有新的趨勢出現(xiàn)。”

　　公司管理者的狀態(tài)，則是觀察這場行業(yè)震蕩的另一視角。一起教育科技的CEO劉暢告訴「深響」，在雙減落地之后，他花了一個月時間去全國各地走訪客戶，快速確定轉(zhuǎn)型方向。“在巨大的環(huán)境變化中，抱怨、悲觀是最廉價的，最重要的其實是樂觀積極穩(wěn)定的心態(tài)，中高層的心態(tài)會影響整個公司的士氣。”

　　行業(yè)震蕩、跌落谷底、保持樂觀、繼續(xù)前行，這是在線教育行業(yè)2021年狀態(tài)的縮影。而如何走出逆境，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，則是在線教育行業(yè)下一步解決的難題。

　　尋找方向

　　轉(zhuǎn)型主要包括兩方面，即解決過去的遺留問題，同時推進(jìn)各項新業(yè)務(wù)。

　　在鼎盛時期，教育行業(yè)大規(guī)模招聘人才、各項業(yè)務(wù)快速推進(jìn)，公司內(nèi)部出現(xiàn)的問題在滾滾洪流之中無人能夠顧及。

　　林震告訴「深響」，有一段時間公司招人特別快，需要什么業(yè)務(wù)，公司就會立即組織一波人成立新的部門，這慢慢就導(dǎo)致公司結(jié)構(gòu)冗雜，各部門之間溝通不暢，職能重復(fù)的情況也時有發(fā)生。“那個時候公司也不可能停下來梳理，因為大家都在快速往前跑。”

　　雙減落地，給了公司一個重新調(diào)整和疏通的機(jī)會。“比如我身處的職能部門，現(xiàn)在明顯感覺各項工作更加規(guī)范，整個公司架構(gòu)也理順了。”

　　一些公司自我調(diào)整的速度非?？?。2021年四季度，包括網(wǎng)易有道、高途、一起教育科技在內(nèi)的在線教育上市公司在業(yè)務(wù)收縮、降低各項成本開支之后，已經(jīng)實現(xiàn)了季度盈利。

　　電影《音樂之聲》劇照

　　在進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整之外，在線教育企業(yè)也在找尋各種轉(zhuǎn)型路徑。值得注意的是，雙減之前的在線教育企業(yè)其實布局了很多業(yè)務(wù)，但當(dāng)時營收的重點來自K12；雙減之后許多企業(yè)都將注意力轉(zhuǎn)向其他規(guī)模更小的業(yè)務(wù)，希望做的更大。

　　所以，在線教育企業(yè)的轉(zhuǎn)型并非像無頭蒼蠅一樣無目的地嘗試；而是有準(zhǔn)備地轉(zhuǎn)向。如劉暢所說，在轉(zhuǎn)型時，公司需要回到自己的能力圈，找到自己的優(yōu)勢然后進(jìn)行轉(zhuǎn)型。

　　一起教育科技所轉(zhuǎn)型的是教育信息化賽道，即面向B端客戶，通過技術(shù)改善教育手段、提高「校內(nèi)教育」的效率。行業(yè)巨變之前，包括一起教育科技、網(wǎng)易有道等在線教育企業(yè)已經(jīng)在布局這一賽道；如今，學(xué)大教育、猿輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)也在發(fā)力教育信息化。

　　圍繞「校外教育」，在線教育企業(yè)的嘗試更加多元。

　　這其中，智能教育硬件賽道是在線教育企業(yè)轉(zhuǎn)型的最熱門賽道之一，雙減之前，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、新東方、網(wǎng)易有道等企業(yè)為了降低獲客成本，增加流量入口，就推出了多個智能教育硬件產(chǎn)品。教育企業(yè)將自己有優(yōu)勢的“課程內(nèi)容”加入硬件，“內(nèi)容+硬件”成為在線教育公司在行業(yè)中競爭的亮點。

　　雙減之后，這一賽道更是成為轉(zhuǎn)型的重要發(fā)力點。去年7月以來，猿輔導(dǎo)推出“小猿智能練習(xí)本”、斑馬智能學(xué)習(xí)機(jī)G1；作業(yè)幫推出「碳氧」這一智能教育硬件品牌；學(xué)而思網(wǎng)校近期還發(fā)布智能硬件學(xué)習(xí)系統(tǒng)等。網(wǎng)易有道因為雙減之前已經(jīng)在這一賽道廣泛布局，因此其21年四季度的智能硬件業(yè)務(wù)快速發(fā)力，占總營收比例已經(jīng)達(dá)到30%。

　　職業(yè)/成人培訓(xùn)，也是在線教育機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型的方向之一。高途、新東方、網(wǎng)易有道等在線教育企業(yè)在幾年前就已經(jīng)開始布局相關(guān)業(yè)務(wù)，作業(yè)幫、好未來、學(xué)大教育隨后也入局這一細(xì)分賽道。

　　非學(xué)歷的職業(yè)培訓(xùn)賽道之所以受到在線教育企業(yè)熱捧，除了政策支持以外，也迎合了當(dāng)下社會的需求。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的消費者會期望提高自己的工作技能，從而在職業(yè)方面更上一層樓，也愿意為此付費。

　　另一在線教育紛紛入局的賽道是青少年素質(zhì)教育，包括高途、好未來、新東方、學(xué)大、網(wǎng)易有道、作業(yè)幫等都在發(fā)力這一賽道。這一賽道面向的群體與K12教育基本一致，因此這些企業(yè)在獲客方面將會有優(yōu)勢。但它的核心不再是讓學(xué)生毫無意義地“卷”，而是補(bǔ)足學(xué)校教育可能缺乏的素質(zhì)教育內(nèi)容。

　　電影《放牛班的春天》劇照

　　此外，各家在線教育企業(yè)也在嘗試教育之外的其他領(lǐng)域，比如新東方上線“東方甄選”、正式進(jìn)軍直播帶貨行業(yè)，學(xué)大教育則進(jìn)軍餐飲。但目前來看，這些嘗試的范圍相對較小，圍繞「教育」，仍然是教育企業(yè)的主要發(fā)力方向。

　　轉(zhuǎn)型之中，在線教育企業(yè)多年來的嘗試和積累現(xiàn)在開始發(fā)揮作用，這也讓企業(yè)少走了一些彎路；但在線教育企業(yè)所轉(zhuǎn)向的幾乎每個賽道，都已盤踞著經(jīng)驗豐富的老玩家或者互聯(lián)網(wǎng)巨頭，因此對于在線教育企業(yè)來說，前路不會輕松。

　　教育行業(yè)駛向何方？

　　在很長一段時間內(nèi)，教育行業(yè)的船頭是搖擺的，許多人看不清方向在哪里。加上數(shù)不勝數(shù)的從業(yè)者被迫離開，悲觀、負(fù)面的情緒在行業(yè)中始終縈繞。但隨著行業(yè)出清，積極、轉(zhuǎn)好的一面也慢慢顯露出來。

　　身在其中的從業(yè)者對行業(yè)變化的體會最為明顯。林震、胡羽微都覺得，雙減解決了行業(yè)“過熱”所帶來的問題。

　　行業(yè)過熱，一方面表現(xiàn)在“過度營銷”。前兩年，隨著在線教育獲客難度越來越大，各家在線教育企業(yè)“跑馬圈地”似的推廣營銷，公交站牌、地鐵、信息流平臺、電梯廣告牌等，各種能做廣告的地方，都能看到在線教育的影子，鋪天蓋地的營銷一方面加劇了家長和學(xué)生的焦慮，另一方面也讓教學(xué)一線的老師覺得不習(xí)慣。

　　胡羽微告訴「深響」，許多公司都會去投放非?？鋸埖膹V告，過度包裝老師，但老師并不是明星，本身也并不需要被過度包裝，“所以在那兩年我們有一些做教育的老師，其實是覺得不太舒服的。”

　　新東方CEO俞敏洪在2020年就曾公開表示過對在線教育大規(guī)模燒錢做廣告的質(zhì)疑。而這種營銷過熱的背后，在線教育過度擴(kuò)張而忽略教育的客觀規(guī)律，其實早已偏離教育的本質(zhì)。

　　電影《地球上的星星》劇照

　　行業(yè)過熱的另一方面表現(xiàn)在，過去許多人只是沖著“掙錢”就進(jìn)入了教育行業(yè)，但他們內(nèi)心對教育并沒有太多想法，只是把它當(dāng)成一份工作而已。林震、胡羽微覺得，雙減確實對從業(yè)者進(jìn)行了一定篩選，留下了真正熱愛教育的人。

　　“現(xiàn)在的教育行業(yè) 不會讓從業(yè)者發(fā)財，以前新聞上出現(xiàn)的‘教培老師年薪一兩百萬’未來不太可能出現(xiàn)。這種情況下，那些只想掙錢的人不會進(jìn)入教育行業(yè)，留下來的從業(yè)者是真心熱愛并認(rèn)可教育價值的人，他們也完全可以在維持穩(wěn)定生活保障的基礎(chǔ)上，繼續(xù)從事其所熱愛的工作。”

　　當(dāng)雙減讓行業(yè)冷卻下來，教育的價值就能夠真正回歸——也就是說，未來教育行業(yè)將會以更加理性，瞄準(zhǔn)市場中的「真需求」進(jìn)行布局。

　　真需求包括但不限于能夠輔助學(xué)生學(xué)習(xí)的智能硬件、幫助學(xué)校和老師更高效地獲得教學(xué)反饋并提高教學(xué)效率的教育信息化系統(tǒng)、彌補(bǔ)學(xué)校教育短板的青少年素質(zhì)教育、為成年人提供自我提升路徑的職業(yè)/成人教育。此外，被在線教育機(jī)構(gòu)剝離的「K9/K12校外培訓(xùn)」，也在以非盈利的方式繼續(xù)運行，以滿足部分學(xué)生的切實需求。

　　鄉(xiāng)村學(xué)校也非常需要更多教育資源。因為從小在縣城長大，林震對城鄉(xiāng)教育不均等的感受非常真切，他認(rèn)為教育行業(yè)未來有責(zé)任也有能力去補(bǔ)足學(xué)校教育的缺失。“在線教育未來可以讓縣城、鄉(xiāng)村孩子從電腦就能看到優(yōu)秀老師上的課。教育行業(yè)始終應(yīng)該是一個積極、向善的行業(yè)。”

　　在線教育企業(yè)的觸角或許還可以伸向更遠(yuǎn)的地方。