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　　原標(biāo)題：疫情再次爆發(fā)，機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)？

　　《教培校長(zhǎng)參考》于上周快速組織了一場(chǎng)線上沙龍，同時(shí)又采訪了多位河北地區(qū)的教培機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)和老師。采訪對(duì)象從事的教培領(lǐng)域涉及K12培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、大語文培訓(xùn)、書法培訓(xùn)、美術(shù)培訓(xùn)、音樂培訓(xùn)。

　　文章較長(zhǎng)，簡(jiǎn)單真實(shí)，希望對(duì)河北乃至全國的教培機(jī)構(gòu)都能有所啟發(fā)、借鑒和參考……

　　01河北一家英語和K12培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

　　“去年停了8個(gè)月，剛復(fù)課不久又?jǐn)偵闲碌囊咔?rdquo;

　　我們這邊開始通知是，學(xué)齡前和小學(xué)可以上到16號(hào)，初一和初二可以上到23號(hào)的，初三和高中可以上到月底。1月7號(hào)，我們當(dāng)?shù)匕l(fā)布新的通知，立即停止線下的培訓(xùn)！

　　這個(gè)事特別突然，給我當(dāng)頭一棒的感覺。

　　我們沒有想到會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)情況。都覺得2020年已經(jīng)很慘了。我們是2020年9月初的時(shí)候才開始復(fù)課，去年相當(dāng)于課程停滯了7到8個(gè)月的時(shí)間。

　　我們不斷感受著一波又一波的疫情。第一波是武漢至全國的疫情，第二波是北京的疫情，第三波是我們石家莊的疫情。這都對(duì)河北這邊的教培機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了特別大的影響。

　　去年疫情后，我們也開始轉(zhuǎn)線上。上到三月份的時(shí)候，陸續(xù)有家長(zhǎng)焦慮了問“會(huì)不會(huì)長(zhǎng)期線下停課？會(huì)不會(huì)只能一直線上？”我們也一直在安撫我們的家長(zhǎng)和學(xué)員。到五六月份的時(shí)候，尤其是北京再次出現(xiàn)疫情，那個(gè)月份造成了一次退費(fèi)潮。

　　疫情對(duì)我們影響還是比較大的。昨天大致統(tǒng)計(jì)了一下，整個(gè)疫情期間，我們損失了將近400多萬。我們常規(guī)線下的課程，大約一年120~150的課時(shí)，來一次消耗2個(gè)課時(shí)，學(xué)費(fèi)大約是7800塊錢。

　　針對(duì)新的疫情，我們現(xiàn)在是這樣一個(gè)處理方案。

　　第一，我計(jì)劃將低年齡的英語培訓(xùn)的學(xué)生提前放寒假，課時(shí)后延。我們本身也有放寒假的傳統(tǒng)，現(xiàn)在相當(dāng)于提前放寒假。對(duì)于我們的影響可能就是一個(gè)月左右的課程。我個(gè)人預(yù)測(cè)，到3月份的時(shí)候應(yīng)該可以正常復(fù)課。

　　第二，針對(duì)初高中補(bǔ)習(xí)，我們打算進(jìn)行線上課，盡量全價(jià)去做課耗。也可以有一些優(yōu)惠折扣。去年一段時(shí)間，我們都是用釘釘、騰訊會(huì)議等免費(fèi)的上課的軟件去給孩子們上線上課，卡頓和整體線上體驗(yàn)都不太好。今年8月份復(fù)課后，我們聯(lián)系ClassIn，然后跟他們做了一個(gè)深度的合作。這個(gè)軟件的費(fèi)用確實(shí)比較高，我們靠體量跟他們“討價(jià)還價(jià)”，讓收費(fèi)稍微優(yōu)惠一些。

　　現(xiàn)在基本上能讓百分之八九十的家長(zhǎng)接受線上課程。因?yàn)橐咔閷儆诓豢煽沽Γl也不愿意放棄線下聽線上，但針對(duì)于馬上要參加中考高考的孩子，家長(zhǎng)最主要還是不能把孩子的學(xué)習(xí)給斷掉。

　　還是有一部分家長(zhǎng)不愿意接受線上課。一方面是考慮到孩子眼睛視力，另一方面線上課的效果確實(shí)不是太好，無論是網(wǎng)速卡頓，還是跟老師互動(dòng)，都是很大的問題。

　　我前段時(shí)間跟新東方在線的東方優(yōu)播一個(gè)校長(zhǎng)溝通了下，感覺兩個(gè)人明顯不在一個(gè)頻道上。他們無論是獲客還是運(yùn)營，和我們這種傳統(tǒng)線下機(jī)構(gòu)確實(shí)不一樣。他們東方優(yōu)播在邢臺(tái)，可以做到一年線上招生3000~5000人，很厲害。

　　他們客單價(jià)可以做的相當(dāng)?shù)?，甚至可?元班去做引流。咱們傳統(tǒng)的線下機(jī)構(gòu)要是跟他們拼低價(jià)引流，短時(shí)間內(nèi)咱們就會(huì)死掉了。

　　最近一年多，我一直在思考：我們這種傳統(tǒng)的當(dāng)?shù)氐木€下機(jī)構(gòu)，怎么樣能和一些線上巨頭去競(jìng)爭(zhēng)？咱們?nèi)绻鼍€上課，給家長(zhǎng)什么樣的選擇咱們不選擇巨頭的理由？家長(zhǎng)肯定會(huì)問，你們這邊跟在線教育（東方優(yōu)播、猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校）有什么區(qū)別？要是區(qū)別不大的話，家長(zhǎng)為啥不報(bào)更有名氣的線上機(jī)構(gòu)？我們?cè)趺礃幽軌蜃龀龊途€上巨頭不一樣的東西？怎么樣做到定制化和本土化的一些東西？

　　目前我們會(huì)跟家長(zhǎng)說，首先我們線上課的老師還是線下的那個(gè)老師，老師首先不會(huì)變。然后學(xué)習(xí)這件事，不光是在課上，我們會(huì)最大限度地保證孩子課后的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

　　我最大的一個(gè)擔(dān)憂和顧慮其實(shí)不是轉(zhuǎn)線上或者現(xiàn)金流。而是什么？?jī)?nèi)部老師的問題。

　　我發(fā)現(xiàn)，我們這邊在9月份復(fù)課之后，多了很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我也挺奇怪，這個(gè)市場(chǎng)環(huán)境并不好是吧？為什么還有這么多新機(jī)構(gòu)入場(chǎng)呢？后來做了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新機(jī)構(gòu)大多都是其他一些機(jī)構(gòu)的老師出來自己?jiǎn)胃傻摹?/p>

　　我也私下跟小機(jī)構(gòu)的校長(zhǎng)老師們溝通，我說為什么要出來什么的？他們說，“工資太低了”。一些老師甚至把大機(jī)構(gòu)的孩子給帶出來了，收很低的學(xué)費(fèi)，很多老師跟我說，“沒辦法，也要吃飯，也要生活”。

　　疫情之下，老師們無論是收入還是工作狀態(tài)，影響都是比較大的。

　　老師的穩(wěn)定性，應(yīng)該引起我們的重視。