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　　原標(biāo)題：老年大學(xué) " 一座難求 " 的痛點

　　" 有老人為了能上老年大學(xué)，凌晨三四點起床排隊，找關(guān)系、走后門，甚至站在過道聽課。" 今年兩會上，有政協(xié)委員提及這種現(xiàn)象。事實上，老年大學(xué) " 一座難求 " 的痛點存在已久。

　　3 年前，還在做智能硬件和慢病管理項目的養(yǎng)老管家創(chuàng)始人張東民看到了機會，他迅速將創(chuàng)業(yè)方向調(diào)整為老年人在線教育，推出一系列涵蓋琴棋書畫、醫(yī)療健康等方面的課程。目前，養(yǎng)老管家線上平臺累計訪問用戶 2000 萬人，留存活躍用戶 200 萬。

　　擁有內(nèi)容 + 平臺優(yōu)勢后，在線下，養(yǎng)老管家通過老年教育內(nèi)容 + 平臺 + 行業(yè)解決方案的方式。在 C 端，面向有知識、有文化的中老年群體，為其提供豐富的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、生活、娛樂內(nèi)容;在 B/G 端，面向為老服務(wù)機構(gòu)，通過提供老年教育行業(yè)解決方案，為其賦能。

　　注：張東民承諾文中數(shù)據(jù)無誤，為內(nèi)容真實性負(fù)責(zé)。鉛筆道作客觀真實記錄，已備份速記錄音。

　　打造線上版老年大學(xué)

　　" 世道變了，老年人跑步進入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。"2016 年，微信官方發(fā)布的一組數(shù)據(jù)報告讓張東民深刻的認(rèn)識到這一點。

　　數(shù)據(jù)顯示，在微信月活躍用戶中，55 歲以上用戶占 1%，這是老年人月活數(shù)據(jù)首次被微信數(shù)據(jù)年報提及。

　　他又分享了一組數(shù)據(jù)，根據(jù)中國老年大學(xué)協(xié)會的數(shù)據(jù)，目前全國共有 7 萬多所老年大學(xué)和老年學(xué)校，這意味著，全國 3-4 億多中老年人，每年僅有 700 萬人有機會上老年大學(xué)，供給量遠遠低于需求。

　　老年大學(xué) " 一座難求 " 的痛點，讓張東民看到了機會。

　　在張東民看來，老年教育某種程度上就是老年文化娛樂，這一需求的剛性雖然不如醫(yī)養(yǎng)類產(chǎn)品，但也不可或缺。" 他可能需要了解些法律知識來處理財產(chǎn)分配、學(xué)習(xí)一點護理知識照顧患病的老伴，或是和同齡人一起唱唱歌打發(fā)下賦閑時光，這些訴求現(xiàn)有的老年大學(xué)是滿足不了的，市場的供給和服務(wù)也跟不上。"

　　張東民曾做過養(yǎng)老地產(chǎn)、居家養(yǎng)老等項目，具備互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、養(yǎng)老等行業(yè)的資源整合能力。2016 年，他迅速將創(chuàng)業(yè)方向調(diào)整為老年人在線教育，聚焦老年教育事業(yè)，針對老年人的學(xué)習(xí)需求和特點，為長者提供在線課程。在此之前，2014 年末成立的養(yǎng)老管家主要做智能硬件和慢病管理項目，但他覺得這些項目都太重了。

　　這期間，他組建了專業(yè)的老年教育內(nèi)容策劃、制作和運營團隊，內(nèi)容涵蓋琴棋書畫、醫(yī)療健康、文化娛樂、有聲讀物、生活服務(wù)、運動健身等方面，試圖打造線上版的老年大學(xué)。張東民表示，" 為了制作醫(yī)療節(jié)目，他們找了國內(nèi) 50 多位三甲醫(yī)院的主任級醫(yī)師來錄制短視頻。"

　　2016 年 8 月，養(yǎng)老管家的 App、公眾號和內(nèi)置于微信的 " 輕型 App" 同時上線。教程推出后，平臺曾創(chuàng)造出一個多月就吸粉 10 余萬的成績。

　　張東民介紹，憑借 PGC 模式，養(yǎng)老管家已經(jīng)累計了 20+ 課程體系、200+ 精品課程、100 萬 + 分鐘時長音視頻內(nèi)容。目前，養(yǎng)老管家線上平臺累計訪問用戶 2000 萬人，留存活躍用戶 200 萬。微信公眾號累計閱讀量超 1 億人次，用戶以國內(nèi)一二三線以上城市老人為主，遍布 50 多個國家和地區(qū)，且付費用戶已達 5 萬人。后臺留言超過 10 萬條，好評率 99%。

　　線下合作是未來重點

　　張東民很早就意識到了互聯(lián)網(wǎng)弱社交的屬性。因此，養(yǎng)老管家的課程內(nèi)容也開始進入線下。

　　2018 年 8 月，張東民開始與線下的社區(qū)工作站、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老保險、老年大學(xué)等各類機構(gòu)合作，為其賦能，把網(wǎng)絡(luò)版老年大學(xué)開進社區(qū)，打造 " 家門口的老年大學(xué) "。在 B/G 端，其面向老服務(wù)機構(gòu)，通過提供老年教育行業(yè)解決方案為其賦能。

　　去年，養(yǎng)老管家建立了 IPTV、老年大學(xué)、社區(qū)和養(yǎng)老機構(gòu)老年教育四大核心渠道，與中國老年大學(xué)協(xié)會、部分地方老年大學(xué)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心、旅居養(yǎng)老企業(yè)等建立合作關(guān)系。

　　在張東民看來，未來老年教育產(chǎn)品更大的機會將在 G 端和 B 端產(chǎn)生。

　　目前，養(yǎng)老管家正積極推進與社區(qū)合作，由政府購買相關(guān)服務(wù)，養(yǎng)老管家在社區(qū)活動室投放硬件設(shè)備和線上課堂，供社區(qū)內(nèi)老人使用。同時，養(yǎng)老管家也嘗試為各地老年大學(xué)賦能，通過遠程教育、引入雙師模式，以緩解不同地區(qū)老年大學(xué)學(xué)位不夠、師資力量不足等困境。

　　此外，張東民透露，養(yǎng)老機構(gòu)、NGO 組織以及 K12 教育培訓(xùn)機構(gòu)等都對優(yōu)質(zhì)的老年教育內(nèi)容有合作需求，目前養(yǎng)老管家?guī)缀踉诿總€行業(yè)都有成交案例。

　　雖然養(yǎng)老管家目前的流量比較大，但張東民沒想過通過廣告等方式盡快流量變現(xiàn)。他已經(jīng)做好了打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備，" 一方面，我們非常珍惜用戶的信任，擔(dān)心老年因此上當(dāng)受騙。另一方面，過早地收割流量也并非好事。"

　　對于未來，張東民有他自己的規(guī)劃。養(yǎng)老管家的服務(wù)不僅限于教育管家，還可延伸至情感管家(情感、心理咨詢服務(wù))、游學(xué)管家(各類主題游學(xué)服務(wù))、理財管家(理財規(guī)劃服務(wù))、健康管家(健康咨詢管理)、生活管家(居家養(yǎng)老服務(wù))。