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　　如今，網(wǎng)上學(xué)習(xí)被越來越多的學(xué)生和家長接受，由于疫情的影響，學(xué)生只能在家上網(wǎng)課，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)幾乎是學(xué)生學(xué)習(xí)鞏固新知識的唯一途徑。線下教育紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，在線教育迅速發(fā)展壯大，幾個月的時間就有2萬多家企業(yè)注冊成立。雖然，現(xiàn)在學(xué)校已經(jīng)恢復(fù)正常上課，達(dá)到防護(hù)要求的線下培訓(xùn)機構(gòu)也都正常營業(yè)，但是在線教育行業(yè)已在市場上占有一席之地，與線下教育分庭抗禮。與此同時，線上教育也出現(xiàn)了許多問題，一點一點地消磨著學(xué)生和家長的信任。因此，為了營造安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，重拳打擊行業(yè)亂象勢在必行。

　　在線上教育蓬勃發(fā)展的背后也藏著許多亂象，往往交錢容易退錢難，沒交錢時顧客是上帝，交完錢后機構(gòu)掌握主動權(quán)，對顧客態(tài)度明顯不同。教育機構(gòu)套路多，大塘小魚學(xué)習(xí)機構(gòu)打出“0元學(xué)”、“打卡返現(xiàn)”、“推薦學(xué)員賺取獎學(xué)金”這種宣傳口號，吸引家長購買學(xué)習(xí)課程，并鼓勵家長為其宣傳。結(jié)果許多用戶不但沒有得到機構(gòu)承諾的免費課程和獎金，連網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺也隨意關(guān)停。更有甚者，以開設(shè)線上教育機構(gòu)當(dāng)幌子，非法斂財。先是成立多個群聊，大力宣傳收益，起初也會讓被害人嘗到甜頭，賺取到利潤，進(jìn)而吸引更多的人投資。實際上，整個機構(gòu)并無收益來源，只是用拆東墻補西墻的方式，拿新會員投入的部分資金作為老會員的收益，最終崩盤，會員的資金全部被套住，損失慘重。

　　不可否認(rèn)，線上教育確實有其優(yōu)越之處，非網(wǎng)絡(luò)直播課程可以任意選擇觀看時間，還可以獲得本地線下沒有的學(xué)習(xí)資源，如名師課程，此外，線上課程確實會比線下面授班便宜不少。即便如此，在線教育行業(yè)頻頻發(fā)生的亂象傷害了許多學(xué)生和家長的心。長此以往，學(xué)生和家長在報培訓(xùn)班時，可能因為擔(dān)心上當(dāng)受騙而選擇較為穩(wěn)妥的線下機構(gòu)。這樣一來，線上教育事業(yè)的發(fā)展可能會慢下來甚至倒退。

　　為了營造安全的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，提供給學(xué)生高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，護(hù)航在線教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，還需要下大力氣，重拳打擊行業(yè)亂象。政府完善網(wǎng)絡(luò)詐騙法律條文，嚴(yán)厲處罰利用學(xué)生教育詐騙的行為，加大違法成本。市場監(jiān)管、教育、網(wǎng)信等部門加大監(jiān)管力度，嚴(yán)格審批程序，提高教育機構(gòu)準(zhǔn)入門檻，緊盯用戶繳納的學(xué)習(xí)費用去向，明確虛假宣傳、違規(guī)扣錢、拒簽合同的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。另外，拓寬投訴渠道，在線上教育機構(gòu)首頁表明舉報電話和郵箱，便于學(xué)生和家長維權(quán)。加大宣傳引導(dǎo)，宣傳典型套路及應(yīng)對措施，提起用戶注意。學(xué)生和家長選擇正規(guī)線上教育機構(gòu)，仔細(xì)閱讀購課協(xié)議，不貪圖小便宜，提高維權(quán)意識，自身權(quán)益被侵害時及時向有關(guān)部門舉報。史偉葉