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　　原標(biāo)題：衡水家長(zhǎng)怒批雙休是胡搞時(shí)，美國(guó)正用AI挽救崩潰少年

　　這些少年們或許正在經(jīng)歷數(shù)字時(shí)代最溫柔的守夜。

　　要不說(shuō)，還得是衡水的中學(xué)。

　　每上一次熱搜，都有點(diǎn)「語(yǔ)不驚人死不休」的氣勢(shì)。

　　今天的熱搜又炸了：「讓高中生雙休，完全是胡搞?！?/p>

　　原來(lái)，衡水的高中生早就沒(méi)了雙休。

　　《鳳凰周刊》記者走訪了這座城市的多所學(xué)校，數(shù)位家長(zhǎng)，沒(méi)有一個(gè)家長(zhǎng)支持雙休。

　　在「衡中宇宙」中談雙休，簡(jiǎn)直是天方夜譚，否則還怎么創(chuàng)造神話？

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　　心理自救

　　大概半年前，廣西崇左的一所重點(diǎn)高中也上了熱搜。

　　在一篇 10萬(wàn)+ 的《人物》報(bào)道中，副校長(zhǎng)黃花春講述了他們拯救高中學(xué)生的艱難故事：

　　安裝攝像頭、釘上窗戶、高樓值守、取消低年級(jí)月考；

　　優(yōu)先招聘足夠的心理老師，學(xué)校已經(jīng)配備了 6 名心理老師，外加一套監(jiān)測(cè)機(jī)制；

　　但黃花春覺(jué)得這些仍然不夠。

　　有一類(lèi)學(xué)生還是很難監(jiān)測(cè)到。他們成績(jī)比較好，會(huì)隱藏真實(shí)情緒，對(duì)外營(yíng)造開(kāi)朗形象，但一次考試失利、班主任的一次提醒，就可能引發(fā)極端狀況。

　　一位讀者在讀完這篇 《人物》報(bào)道后的留言。

　　《 2023 中國(guó)青少年精神健康藍(lán)皮書(shū)》拋出過(guò)一組駭人聽(tīng)聞的數(shù)據(jù)：

　　小學(xué)生的抑郁風(fēng)險(xiǎn)檢出率為 10%，初中生抑郁風(fēng)險(xiǎn)檢出率為 50%，高中生抑郁風(fēng)險(xiǎn)檢出率為 40%。

　　國(guó)家衛(wèi)健委也坐不住了。

　　通報(bào)說(shuō)，我國(guó)青少年抑郁癥患病率約 2%，網(wǎng)傳「抑郁檢出率」測(cè)出來(lái)的可能只是「情緒感冒」。

　　不過(guò)，不少一線教職人員根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)推測(cè)，實(shí)際情況確實(shí)嚴(yán)重，不容忽視。

　　橫掃第42屆香港電影金像獎(jiǎng)12項(xiàng)提名的《年少日記》講述了一個(gè)中產(chǎn)家庭的十歲學(xué)童墜樓自殺的故事。

　　兼職心理教師是當(dāng)前中小學(xué)心理教師隊(duì)伍的主力軍，一名心理教師負(fù)責(zé)數(shù)千名學(xué)生的現(xiàn)象并不鮮見(jiàn)。由于缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，兼職心理教師開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng)質(zhì)量不高、作用不大。

　　普遍而言，青少年抑郁癥是一個(gè)在全球范圍內(nèi)都值得關(guān)注的問(wèn)題。

　　美國(guó)學(xué)校輔導(dǎo)員協(xié)會(huì)建議學(xué)校每 250 名學(xué)生至少配備一名輔導(dǎo)員，但該協(xié)會(huì)表示，全美平均水平是每 376 名學(xué)生配備一名輔導(dǎo)員。教育部稱，17% 的高中壓根兒就沒(méi)有輔導(dǎo)員。

　　正是在這樣的背景下， 基于生成式 AI 的心理輔導(dǎo)系統(tǒng)開(kāi)始走進(jìn)校園。

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　　「它只關(guān)注我」、也沒(méi)有偏見(jiàn)

　　現(xiàn)在，全美九個(gè)學(xué)區(qū)的 4500 余名初高中生獲得了一位特殊輔導(dǎo)員——基于大模型的聊天機(jī)器人 Sonny 。這項(xiàng)創(chuàng)新旨在緩解學(xué)校輔導(dǎo)員嚴(yán)重短缺的困境，尤其惠及低收入和農(nóng)村地區(qū)學(xué)校。

　　學(xué)生可以在上午 8 點(diǎn)到凌晨 2 點(diǎn)之間訪問(wèn) Sonny，這個(gè)時(shí)間覆蓋了焦慮容易激增的深夜時(shí)段。

　　一位學(xué)生和 Sonny 的聊天記錄，一眼看上去，語(yǔ)言表情豐富，看來(lái)是懂青少年聊天style 的。

　　有的學(xué)生會(huì)向 Sonny 傾訴學(xué)業(yè)和個(gè)人煩惱。

　　Michelle Herrera Rojas ，17 歲，來(lái)自加利福尼亞州里士滿市德安薩高中，從小患有抑郁癥，有時(shí)還會(huì)去看心理醫(yī)生。

　　她告訴 Sonny，申請(qǐng)大學(xué)和獎(jiǎng)學(xué)金，壓力很大。

　　一位親戚去世后，為了分散注意力，她和朋友出去玩，好幾天沒(méi)和 Sonny 交流。結(jié)果，她收到了Sonny 的短信，詢問(wèn)她大學(xué)申請(qǐng)進(jìn)展如何。

　　AI 不僅記住了她的申請(qǐng)，更在她提及喪親之痛時(shí)給出建議：

　　分散注意力是一種正常的應(yīng)對(duì)機(jī)制，允許自己有時(shí)間哀傷，但也別放棄向前，鼓勵(lì)她繼續(xù)努力申請(qǐng)。

　　Sonny 的短信讓她感到有人關(guān)心自己，也更能專(zhuān)注大學(xué)申請(qǐng)。

　　當(dāng)她發(fā)現(xiàn)很難向朋友求助時(shí)，她開(kāi)始依靠 Sonny 。

　　我會(huì)對(duì)某些情況非常執(zhí)著，當(dāng)我一遍又一遍地談?wù)撃撤N情況時(shí)，這會(huì)惹惱我的朋友，但不會(huì)惹惱 Sonny 。

　　「我們學(xué)校的輔導(dǎo)員很忙，但我有一個(gè)可以一對(duì)一交談的人，Sonny 只關(guān)注我?！?/p>

　　在阿肯色州貝里維爾的貝里維爾高中，565 名學(xué)生只有兩名輔導(dǎo)員。引入 Sonny 后，在注冊(cè)了這項(xiàng)服務(wù)的 175 名學(xué)生中，53% 的學(xué)生每月都會(huì)給 Sonny 發(fā)幾次短信。

　　在考試前，短信數(shù)量有所增加，這讓學(xué)校意識(shí)到，需要在考試期間為學(xué)生提供額外的情感支持，于是聘請(qǐng)了專(zhuān)家來(lái)教學(xué)生應(yīng)對(duì)壓力的技巧。

　　有意思的是，這也和黃花春的觀察一致：

　　「除了開(kāi)學(xué)，還有幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需要注意：

　　高一高二是期中、期末考前后，高三是月考、模擬考前后，學(xué)生會(huì)因?yàn)椴幌朊鎸?duì)考試或者成績(jī)不理想，采取極端行為。」

　　自從學(xué)生開(kāi)始使用 Sonny 以來(lái)，貝里維爾高中學(xué)生違規(guī)行為減少了 26%。許多學(xué)生很高興有這個(gè) AI 同伴，而且對(duì)他們「沒(méi)有偏見(jiàn)?！?/p>

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　　人機(jī)混搭

　　事實(shí)上，學(xué)校一直對(duì)引導(dǎo)學(xué)生使用純?nèi)斯ぶ悄芙鉀Q方案持謹(jǐn)慎態(tài)度，除了大模型有幻覺(jué)問(wèn)題，爭(zhēng)議中。

　　一家名為 Sonar 的 AI 公司給出了創(chuàng)新解法，他們打造的 Sonny 不一樣：

　　它既是人類(lèi)，又是基于大模型的 AI 聊天機(jī)器人。

　　一方面，Sonny 基于幾種不同的大型語(yǔ)言模型構(gòu)建，并由斯坦福大學(xué)和加州大學(xué)歐文分校的心理健康臨床醫(yī)生和研究科學(xué)家團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了動(dòng)機(jī)訪談和認(rèn)知行為療法技術(shù)訓(xùn)練。

　　但真正讓其區(qū)別于其他 AI 聊天機(jī)器人的，是后臺(tái)實(shí)時(shí)運(yùn)作的一支六人工作小組。他們有著心理學(xué)、社會(huì)工作和危機(jī)熱線支持背景，輪班監(jiān)控聊天內(nèi)容。

　　當(dāng)學(xué)生將問(wèn)題發(fā)送給 Sonny 時(shí)，AI 會(huì)針對(duì)學(xué)生的文本提出回復(fù)，但人類(lèi)可以編輯這些回復(fù)或自己撰寫(xiě)回復(fù)。

　　大模型也會(huì)提示工作人員何時(shí)與學(xué)生交流，并指導(dǎo)他們?nèi)绾闻c學(xué)生互動(dòng)。

　　Sonar 的工作人員一次可以監(jiān)控 15 到 25 條聊天記錄。如果學(xué)生提到想要傷害自己或他人，會(huì)立即通知家長(zhǎng)、學(xué)校管理人員和警察（如有必要），也會(huì)幫助尋找專(zhuān)業(yè)心理咨詢師。

　　Sonar 甚至開(kāi)發(fā)了社交媒體情緒雷達(dá)——當(dāng)學(xué)生授權(quán)同步社交媒體賬號(hào)后，AI 會(huì)掃描動(dòng)帖子背后的心理變化，更早發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)苗頭。

　　除了自殘或暴力行為，工作人員不會(huì)透露學(xué)生與 Sonny 的聊天內(nèi)容。如果學(xué)生關(guān)閉賬戶，公司通常會(huì)保留數(shù)據(jù) 60 天，學(xué)生或家長(zhǎng)也可以隨時(shí)要求刪除任何聊天記錄。

　　Sonar 也為校方提供學(xué)生關(guān)心問(wèn)題匯總數(shù)據(jù)，以便管理人員更好地滿足學(xué)生需求。

　　公司每年向各學(xué)區(qū)收取 20,000 至 30,000 美元的服務(wù)費(fèi)，這些費(fèi)用通常由學(xué)區(qū)從心理健康補(bǔ)助金中支付。

　　Sonar CEO Drew Bavir 在斯坦福商學(xué)院就讀期間與一位同學(xué)共同創(chuàng)立了 Sonar。之所以創(chuàng)辦這家公司 ，是因?yàn)樗赣H曾遭受精神疾病的困擾，最終自殺身亡，當(dāng)時(shí)他才 20 歲出頭。

　　Sonar 于 2024 年 1 月簽署了第一份學(xué)校合作協(xié)議，并表示目前該服務(wù)已覆蓋 9 個(gè)學(xué)區(qū)的 4,500 多名初中和高中學(xué)生。

　　雖然 Sonny 不能替代人類(lèi)咨詢師，但早期結(jié)果表明，像這樣的人機(jī)協(xié)作可以幫助彌補(bǔ)資源有限學(xué)校在這方面的差距。