摘要: 原標題：教育公司教學標準化 如何做好教學品控？ 一直以來，教育機構的標準化都是教育公司運營的重中之重。解決好了教學標準化，才可能在保持單點
原標題：教育公司教學標準化 如何做好教學品控？
一直以來，教育機構的標準化都是教育公司運營的重中之重。解決好了教學標準化，才可能在保持單點教學品質的同時，進一步突破增長瓶頸，完成規(guī)?；\營。這一點，在一對一行業(yè)里尤其顯著。
輕輕家教CEO劉常科在多知商學院2018年度大課——教育行業(yè)進階系列課中講到“K12輔導的核心就是供給端，第一，怎么有效做好教學品控；第二，怎么確保有足夠量的老師能夠提供相關的服務；第三，你怎么能給到老師賦能。”只有做好這些才能夠正在在行業(yè)內構筑起壁壘。
目前輕輕家教上申請做老師的已經有20萬，實際上架3萬多名老師，活躍2萬多名老師。在如此大范圍的教師管理中如何解決以上三個問題，以下是劉?？圃诙嘀虒W院第二節(jié)課《教育公司教學標準化：如何做好教學品控》內容的六分之一：
如何做老師招募、選拔、培訓、晉升的標準化？
大家可能比較好奇，這么多老師，我們怎么能夠把它有效品控起來，怎么讓這些老師上架平臺，還是一個比較復雜的程序。我們這里對老師上架和合作，基本有幾個流程。
第一，招募。我們分成幾個維度，會定向招募，某個城市通過數(shù)據(jù)分析，在某個區(qū)缺小學的語文老師或者缺高中的化學老師，我們會通過定向招募手段進行。定向招募可以通過龐大的教師群體推薦，我們也通過一些傳統(tǒng)的招募方式，比如簡歷下載。
老師過來以后首先要保證他的三證檢驗，相關的證件一定要齊全，我們也會接入第三方給老師做相關的背調。要看他的從業(yè)經驗和背景口碑和原來的學校經歷，如果是公立學校，要看原來在哪些公立學校，如果離職出來，要看原來在哪些培訓機構。
招募完了以后，我們會和老師建立聯(lián)系，然后讓老師到我們的辦公室。我們現(xiàn)在在全國有38個辦公室，每個辦公室都有教師房間，我們會把老師請到當?shù)氐霓k公室進行面試，這個面試包含筆試的環(huán)節(jié)，包含試講環(huán)節(jié)，試講環(huán)節(jié)會全程錄像，會把相關的東西上傳到云端，以便于教研組長給他們做審核。
我們根據(jù)筆試和面試的情況決定這個老師是不是可以上架，是不是可以在平臺上展現(xiàn)出來。目前整體的通過率是10%左右，10個老師來申請，大約上架1個到2個。在篩選其中除了要做筆試之外還有一個面試。
我們在全國現(xiàn)在有900多個教研組長，所有的教研組長也不是輕輕的全職員工，也是平臺上的自由職業(yè)老師，我們會根據(jù)這些老師的教學記錄，請他做我們的教研組長。他為什么要做教研組長？我們輕輕平臺會給他一個背書，從而使這些教研組長在平臺的收費可能比同年級、同科目的其他老師收費高一點，大部分的老師禮拜一到禮拜五白天是空閑的，他正好利用這段時間可以幫助我們做一些有關教研方面的工作和相關的老師審核，老師培訓的工作。
第二個是篩選上架。上架后會給老師做培訓體系。我們專門有一個輕輕學院，通過網(wǎng)上視頻給老師做一些基本的培訓，你怎么上課，包括線上上課和線下上門，你要怎么做。
大家有注意到一點，我們大部分的老師，他們更多是能力比較強的教學，其實在服務這方面他們是偏弱的。線下一家機構任何一個機構里面都有課程顧問和班主任，他們擔當了教學以外的很多服務職能，正因為我們原來教育機構有這樣的角色，使得教育機構原來的老師服務能力會弱化，教學能力比較強。而我們輕輕學院，因為這些老師未來要直面家長，除了在教學能力，也要增加他服務的能力。我們輕輕學院也會教授他這些東西。
我們通過名師講堂也做一些技能的提升，還有老師教研組長的代教，比如說一個老師上線平臺，他會在我們平臺認一個老師做師傅，師傅可以帶他，他每一次上課之前，這堂課有關的課件，有關的內容，他都可以請他的師傅幫他做把關。
這對師傅來講有什么好處？比如講課的話200塊錢，他拿出5塊錢、10塊錢給到這個師傅，有這樣一個機制，這是我們培訓包括平臺的規(guī)則，工具的使用，題庫的使用等等。
第四步，我們開始把老師上架，每個老師都會有一個主頁，把他的教學特點、工作經驗、成功案例、試講試評全部會展示出來，對于這個老師的相關信息，凡是我們掌握的，也會真實的呈現(xiàn)給家長。隨著老師在我們平臺上課時間越多，家長的評價也會越來越多，成功案例也會越來越多，他自己的網(wǎng)頁豐富度也會越來越高，也有更多的家長可能會愿意用他，這是我們整個第四步。
第五步，我們有一個授課內容管控，我們是叫小輕智能教學法，有六個方面。我們其實每個老師在接到一個學生以后，他要根據(jù)這個學生的情況，跟這個學生家長以及跟我們助教溝通完了以后，要給這個學生提供一份書面的教學計劃，并且在我們App里面要給到家長，他這個教學計劃也會被他的教研組長看到，也會被助教看到，被班主任看到，他要做很嚴格的教學計劃。每次上課之前，他這堂課要講的講義和要做的練習，也會通過App給到家長，也會讓我們的班主任，讓助教可以看到。
上課的時間，如果家長要求，老師必須把手機在線旁聽功能開起來。在家里面對面授課場景里面，如果打開手機一直在做錄像，其實對教學活動有干擾，我們也是根據(jù)這個場景的情況，沒有做實時的教學錄像，我們采用的是錄音，家長事后可以回聽老師上課相關錄音的東西。
上完課以后要課堂反饋，課后作業(yè)，另外每次課上完要做總結，基本上我們把線下機構所做的教學服務的流程全部切片化，把所有的流程全部在App呈現(xiàn)出來，到什么時間節(jié)點做什么事情，我們都要做。
一旦老師做了，系統(tǒng)會根據(jù)算法自動評定每個老師做了還是沒做，沒有做我們會有相關的記錄，會有一定的懲罰，無論是評估體系還是什么。我們推動教研組長，通過助教，通過相關的課堂反饋的內容給到家長，這里面也有一些人會去看你這個東西，從而看到你寫的這些內容質量怎么樣，這是我們授課內容的管控。
授課服務的管控，其實我們跟大眾點評、滴滴一樣，有星級評價，我們會跟獎懲掛鉤，會給老師做很多的標簽，會做標簽積累，如果你不好，有的教研組長會重新帶教你，這是我們授課服務的管控。
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